Seller-Online - система покупок и продаж через интернет по всему миру
SiteHeart


Присоединяйтесь к нам

ВКонтакте

ВАШИ ВОПРОСЫ - НАШИ ОТВЕТЫ

Как это работает?
Вы хотите что-то купить аукционе ebay или в интернет-магазине, но не знаете как заплатить и быть уверенным что Вы действительно получите товар? Мы поможем Вам в этом. Регистрируйтесь в системе, выбирайте товар и пополняйте свой счет. Дальше мы все сделаем за Вас. Наши менеджеры сделают покупку, проверят товар на соответствие. Вам лишь останется "сформировать" посылку и получить Ваш товар
Почему мне необходимо пополнить счет?
Пополнить свой счет Вам необходимо для того, чтобы мы смогли оплатить Ваши покупки. Для этого, Вам необходимо перевести нам желаемую сумму денег любым из указанных способов.
Если же на Вашем счету уже имеется достаточная сумма денег, то Вы можете оформлять заказ на оплату за купленные товары на аукционе, либо на покупку товаров в онлайн-магазине.
Как я могу отследить историю моих платежей?
Принятые платежи это платежи, которые приходили для Вас от клиентов за проданные вами товары, либо платежи от Вас для пополнения Вашего персонального счета.
Как я могу снять деньги со своего счета?
Вы сможете снять деньги с Вашего счета в любое время, по вашему требованию, оформив соответствующую заявку. Деньги к вам поступят, в зависимости от выбранного способа перевода денег, в интервале от 2 часов до 5 дней с момента оформления заявки.
Как я могу оформить заказ на покупку?
По этой ссылке нужно оформить соответствующую заявку

Если Вы хотите, чтобы мы оплатили купленный на аукционе Вами товар, то вы должны:

  1. Быть зарегистрированным пользователем аукциона.
  2. Самостоятельно делать на аукционе ставки.
  3. Самостоятельно вести переписку с продавцом.
  4. Учитывать при покупке, что мы сможем рассчитаться за купленный Вами товар посредством PayPal или personal check.
  5. После выигрыша, Вы должны предоставить нам URL выигранного лота, номер лота, количество, цену покупки, сумму доставки по Америке или сумму доставки Вам напрямую (последнее отметить в поле "Комментарий"). Также в этом поле Вы должны указать инструкции для оплаты от продавца.
  6. Если на Вашем счету не достаточная сумма для оформления заказа, то ваш запрос оформлен не будет. Пополните вначале счет. Необходимо помнить, что после оформления заказа на Вашем счету будет заблокирована стоимость товара + стоимость доставки + комиссионные. После того, как товар будет получен по нашему адресу в США, деньги будут сняты с Вашего счета.
  7. После оформления заявки оператор проверит введенную Вами информацию и подтвердит Ваш заказ либо свяжется с вами для уточнения деталей.

Если Вы хотите, чтобы мы оформили заказ для Вас в онлайн-магазине, то Вы должны оформить заявку и указать URL товара в магазине, номер его по каталогу или номер артикула, его цену, стоимость доставки, если указана (в противном случае, мы выберем на свое усмотрение, самый дешевый вариант), в поле "Комментарий" указать Ваши пожелания к заказу.

Например, Вы решили купить фирменный спортивный костюм от Адидас
URL: http://thestore.adidas.com/cgi-bin/adilive/b2c/index.w?source=&promo=glnav
Укажите здесь номер лота, или номер позиции по каталогу магазина, или артикул: за неимением указываем название Competition Tracksuit M
Количество: 1
Цена. Укажите общую сумму покупки: 150,00
Цена доставки. Укажите общую сумму:
Оставляем это поле пустым, т.к. точной суммы не знаем.
Ваш комментарий к заказу: Мне нужен размер XL, если стоимость доставки более 25 долларов, пожалуйста, не обрабатывайте!!!

Что происходит после оформления заявки на покупку?
  1. Оператор проверяет введенную вами информацию и подтверждает заказ. В случае несоответствия чего-либо он с Вами дополнительно связывается по емэйл.
  2. На Вашем счету блокируется сумма стоимости товара + стоимости доставки + комиссионные.
  3. Мы оплачиваем Вашу покупку.
  4. Мы получаем Вашу покупку и извещаем Вас об этом.
  5. Мы проверяем Вашу покупку на соответствие описанию. В разделе "Мои заказы" оперативно отражается статус заказа.
  6. Затем в разделе "Мои посылки" отображаются товары, готовые к отправке по Вашему адресу. Вы можете сформировывать посылки из различных товаров, при этом Вы будете иметь возможностьљ видеть стоимость каждой сформированной посылки и выбирать оптимальный способ доставки.
  7. С вашего персонального счета будет заблокирована и снята стоимость пересылки к Вам посылки.
Как я могу оформить посылку
После проверки полученных нами товаров на соответствие Вашему заказу, в разделе "Мои посылки" отображаются товары, готовые к отправке по Вашему адресу. Вы можете сформировать посылки из различных товаров, при этом Вы будете иметь возможность видеть стоимость каждой сформированной посылки и и можете выбрать оптимальный способ доставки. С вашего персонального счета будет заблокирована и снята стоимость пересылки к вам посылки.
Можно ли Вам доверять?

На самом деле решает всегда клиент бояться или не бояться. Проект был создан с целью продвижения на рынке, а не для мошенничества. Наша компания заинтересована в стабильной работе и завоеванию новых и новых клиентов.

Конечно, мы сможем предоставить по факсу и/или электронной почте информацию об отправке товара в ваш адрес. Бывают случаи потери пакетов, от этого никуда не деться, но это единичные случаи. Деньги за стоимость товара и моральный ущерб возвращаются. Конечно, вы всегда имеете право выбора делать заказ по интернет или делать покупку в магазине. Мы - экономим ваши деньги, магазин - ваше время.

Относя депозит в банк, вы всегда имеете альтернативу положить деньги в баночку у себя в погребе. Расчетам кредитной картой в магазине вы можете предпочесть наличные, из-за страха, что продавец увидит номер карты. Отправляясь в путешествие, вы можете предпочесть поезд самолету. Во всем есть определенный риск, есть и свои преимущества.

Мы постараемся предоставить максимум помощи и внимания во время работы с нами!

Возвращает ли seller-online деньги покупателю, если товар ему не понравился или имеет дефекты при получении в Украине?

Так как seller-online не является продавцом, а является поставщиком услуг, то он не возвращает деньги за купленный вами товар.

Прежде чем сделать ставку на аукционе либо приобрести товар в онлайн магазине, внимательно изучите money back policy продавца. Есть ли у него есть такая возможность (а большинство продавцов ее имеет), то Вы можете выслать ему этот товар и востребовать деньги, которые он бы затем выслал на seller-online. В этом случае, деньги зачислят Вам без снятия комиссионных.

Следует учесть, что большинство продавцов не возвращает деньги за стоимость пересылки товара Вам (в данном случае по США) и стоимость пересылки товара Вами обратно.

Какие дополнительны расходы, кроме стоимости товара, будет нести покупатель при покупке на аукционе?
  1. Стоимость доставки товара по США. Внимательно читайте в описаниях лотов. Если стоимость не описана, не стесняйтесь спрашивать продавца.
  2. Стоимость доставки из США к Вам. Мы рекомендуем использовать ЕМС, т.к. авиапочтой вы получаете Ваш заказ за 14-20 дней. Иногда посылки доходят быстрее. Стоимость отправления зависит от веса. Если Вы хотите использовать более быстрый способ доставки, например, FederalExpress, то это также возможно. Но, по опыту, при стоимости отправления более чем в 2-3 раза выше, сроки доставки такие же.
    В ближайшее время, мы поместим расценки морем на сайте. Стоимость их ниже, но и сроки доставки составляют до 2 месяцев. Например, в Москву, то за один кубометр (около 1000 кило) доставка из Лос-Анджелеса обходится долларов в 250-300, плюс долларов 75-100 за документы, плюс растаможка в Москве (это как вам там обойдётся).
  3. Стоимость наших услуг. Подробнее читайте в разделе Тарифы.
В каком случае лучше отправлять товар напрямую и когда лучше через Ваш офис в Америке?
Вам нужно просчитывать в каждом индивидуальном случае.
  1. Во-первых, готов ли продавец отправить. 70% отправляют только по США.
  2. Во-вторых, если готов, насколько для Вас это финансово выгодно.
  3. В-третьих, в нашем офисе в США можно накапливать товары на складе.Отправить их вместе гораздо выгоднее, чем по отдельности.

PayPal World Seller
 Поддержка: so-support@seller-online.com другие контакты
Copyright 2005-2010 © Донбасс-Онлайн