Seller-Online - система покупок и продаж через интернет по всему миру
Главная -> Справка -> Важные детали

Важные детали

Если товар не пришел на склад

Если по какой-то причине статус Вашего заказа в течение 2-х недель не изменился на «Готов к формированию посылки» и Вы не можете найти его в списке неопознанных посылок - Вы должны сообщить об этом в службу поддержки Seller-Online для того, чтобы мы сделали запрос продавцу или открыли диспут на Paypal для возврата денег. Диспут или жалоба может быть подана не ранее 15, но не позднее 45 дней от даты платежа, и ТОЛЬКО по платежам, предусматривающим доставку на наш склад.

Если посылка не пришла, или пришла повреждённой

Если посылка не пришла в течение регламентированного срока – сообщите нам и мы откроем почтовое расследование для возмещения страховой стоимости посылки.

При получении посылки, какой бы ни была упаковка, просим Вас вскрывать ее и проверять содержимое в присутствии представителя почтовой компании. Если Вы обнаружили пропажу вложения или части вложения, то Вы имеете право на возмещение страховой стоимости.

Для того, чтобы мы могли компенсировать пропажу необходимо:

Если Вы при получении посылки обнаружили недостачу вещей, то Вы должны свериться с декларацией и сразу же составить акт на почте или с курьером о недостаче. В этом случае Вы имеете право на возмещение страховой стоимости или ее части.

Если Вы при получении посылки обнаружили недостачу вещей, то Вы можете от нее отказаться, в случае, если работники почты отказываются составлять акт о недостаче и компенсировать стоимость пропажи. При получении ее нами обратно мы можем компенсировать страховую стоимость.

Если Вы при получении посылки обнаружили внешнее повреждение вещей, которое не задекларировано в сопроводительных документах, то Вам необходимо сразу же составить акт о повреждении на почте или с курьером. Вы имеете право на возмещение страховой стоимости.

Если Вы обнаружили пропажу вложения или ее части или внешний брак вне почты, а за получение посылки Вы уже расписались, то мы не несем никакой ответственности за вложения и действия почтовой организации.


 
ПЛАТЕЖИ ПРОДАВЦАМ ВАЖНО ПОКУПАТЕЛЯМ

Платежи с ebay

Платежи с etsy.com

Другие площадки

Интеграция с CMS

Услуги

Тарифы

Отправка товара

Разблокировка заказов

Вывод средств

Возврат платежа

Склад в США

Покупки в США

Защита счета через OTP

Запрещенные товары

Диспуты и жалобы

Sales tax в Калифорнии

Sales tax и Etsy

Услуги нашего склада в США

Частые вопросы

О компании

Отзывы

Покупки - начало

Обработка заказа

Отправка посылки

Важные детали

Где покупать

Расчет стоимости

Наши гарантии

Наши преимущества

Услуга Mail Forwarding

Примеры торговых площадок

PayPal World Seller
 Поддержка: so-support@seller-online.com Контакты  Отзывы  Новости
Copyright 2005-2018