Seller-Online - система покупок и продаж через интернет по всему миру
Главная -> Справка -> Диспуты и жалобы

Диспуты и жалобы

По платежам, поступающим через платежную систему Paypal, покупателями в течение 180 дней могут быть поданы претензии (dispute, claim или chargeback case) по одной из следующих причин:

  • оплата не была авторизирована владельцем PayPal-счета;
  • товар не получен покупателем;
  • полученный товар не соответствует описанию.

Если сумма продажи превышает $750, рекомендуем отправлять курьерской службой с вручением лично в руки под подпись, так как при открытии диспута, PayPal требует подтверждения с подписью получателя.

В случае подачи покупателем претензии, соответствующий платеж блокируется, пользователь уведомляется о причине блокировки и предлагаются пути разрешения данной претензии.

Также платеж может быть заблокирован по инициативе Paypal, если есть основания полагать, что платеж совершен без ведома владельца счета.

В каждом конкретном случае необходимы совместные действия пользователя и менеджера Seller-Online для благополучного разрешения спора в пользу продавца. Просим Вас своевременно реагировать на информацию о блокировке платежа.

В случае возврата денег покупателю по жалобе, комиссии PayPal и Seller-Online клиенту не возвращаются.

C полным текстом правил рассмотрения претензий на paypal можно ознакомиться здесь https://www.paypal.com/ua/webapps/mpp/ua/useragreement-full#9


 
ПЛАТЕЖИ ПРОДАВЦАМ ВАЖНО ПОКУПАТЕЛЯМ

Платежи с ebay

Платежи с etsy.com

Другие площадки

Интеграция с CMS

Услуги

Тарифы

Отправка товара

Разблокировка заказов

Вывод средств

Возврат платежа

Склад в США

Покупки в США

Защита счета через OTP

Запрещенные товары

Диспуты и жалобы

Sales tax в Калифорнии

Sales tax и Etsy

Услуги нашего склада в США

Частые вопросы

О компании

Отзывы

Покупки - начало

Обработка заказа

Отправка посылки

Важные детали

Где покупать

Расчет стоимости

Наши гарантии

Наши преимущества

Услуга Mail Forwarding

Примеры торговых площадок

PayPal World Seller
 Поддержка: so-support@seller-online.com Контакты  Отзывы  Новости
Copyright 2005-2018